La nostra politica aziendale sull’uso dell’intelligenza artificiale

Le traduzioni hanno solo scopo informativo. Solo la versione in tedesco, che potete trovare qui, è giuridicamente vincolante: www.produktundprojekt.de/⁠ki.html

Cosa fondamentale

L’intelligenza artificiale (IA) è una tecnologia che consente a computer e macchine di simulare l’apprendimento umano, la comprensione, la risoluzione dei problemi, il processo decisionale, la creatività e l’autonomia. Si distingue quindi in modo sostanziale dagli algoritmi programmati in modo immutabile delle applicazioni software classiche. Ormai non è più possibile distinguere l’uso dell’intelligenza artificiale dall’elaborazione manuale tramite applicazioni software. Nel sistema operativo dei computer e dei dispositivi di comunicazione, ma anche nella maggior parte delle applicazioni, sia online che offline, l’intelligenza artificiale è saldamente integrata e spesso non può essere disattivata. Anche noi, nella nostra azienda, lavoriamo con l’intelligenza artificiale. I nostri collaboratori sono stati appositamente formati a tal fine e sono particolarmente sensibilizzati riguardo alle possibilità di abuso dell’intelligenza artificiale. Nella nostra azienda vige il principio secondo cui l’intelligenza artificiale può essere utilizzata solo a vantaggio delle persone interessate e dei clienti. Rispettiamo le disposizioni del Regolamento UE sull’IA, che dovranno essere applicate a partire dal 2 agosto 2026, e teniamo conto delle linee guida pubblicate in merito il 20 luglio 2026.

Utilizzo nella raccolta e nella verifica dei dati

Affinché offerte, conferme d’ordine, fatture e documenti di spedizione possano essere redatti in modo corretto e giuridicamente sicuro, dobbiamo verificare i dati che ci vengono forniti, quali la ragione sociale, i numeri di identificazione, l’indirizzo di fatturazione e, se del caso, l’indirizzo di consegna diverso, e completare i dati mancanti. Per questo utilizziamo diversi portali su Internet, ma anche motori di ricerca, ad esempio il motore di ricerca «Google» della società Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. La ricerca su Internet fornisce anche informazioni generate tramite intelligenza artificiale. Siamo consapevoli che tali informazioni potrebbero essere errate. Pertanto, tali informazioni vengono sempre verificate confrontandole con almeno un’altra fonte che, per quanto possibile, non utilizzi l’intelligenza artificiale. Le informazioni errate o fuorvianti fornite dall’intelligenza artificiale vengono ignorate e non vengono né elaborate né memorizzate.

Utilizzo nella redazione dei testi

Non affidiamo la redazione di testi, come ad esempio le risposte alle richieste, a un’intelligenza artificiale. Utilizziamo l’intelligenza artificiale esclusivamente per verificare l’ortografia e la correttezza della formulazione dei testi da noi redatti. Le modifiche suggerite dall’intelligenza artificiale, sia ortografiche che di formulazione, non vengono adottate automaticamente, ma devono essere approvate manualmente dall’autore del testo originale. Traduciamo i testi in diverse lingue utilizzando l’intelligenza artificiale, in alcuni casi anche in lingue che non padroneggiamo con una comprensione del testo sufficiente. Un secondo sistema di intelligenza artificiale viene utilizzato per controllare l’ortografia e verificare le formulazioni della traduzione. Inoltre, i testi tradotti con l’intelligenza artificiale vengono sempre ritradotti dall’autore in tedesco o, se del caso, in un’altra lingua con un’ottima comprensione del testo. In caso di traduzione ambigua o errata, viene creata una nuova traduzione fino a quando il risultato non corrisponde, sia dal punto di vista del contenuto che dello stile, al testo originale redatto manualmente. Solo allora la traduzione viene ulteriormente elaborata manualmente, ad esempio inserita in un’e-mail. Nessuna intelligenza artificiale ha accesso automatizzato ai nostri sistemi di comunicazione. Per l’elaborazione dei testi utilizziamo l’intelligenza artificiale «DeepL» della società DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Colonia, nonché l’intelligenza artificiale «LanguageTool» della società LanguageTooler GmbH, Boschstraße 23a, 22761 Amburgo. Entrambe le società hanno sede in Germania e sono pertanto soggette al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Ciò è importante poiché i testi, in particolare le e-mail, possono contenere anche dati personali. Non redigiamo testi destinati a essere pubblicati allo scopo di informare l’opinione pubblica su questioni di interesse pubblico.

Utilizzo nella comunicazione verbale

Non utilizziamo l’intelligenza artificiale per comunicare verbalmente. Le telefonate vengono sempre ricevute da una persona reale o da una segreteria telefonica che riproduce solo un testo preregistrato e immutabile. Qualora la comunicazione in una lingua straniera non sia sufficientemente possibile, chiederemo, se possibile, al chiamante di inviare un’e-mail, alla quale potremo poi rispondere per iscritto.

Utilizzo nell’elaborazione delle rappresentazioni

Finora abbiamo creato rappresentazioni visive sulla base di fotografie e tramite tecniche convenzionali di elaborazione delle immagini. Ad esempio, gli sfondi venivano colorati completamente di bianco oppure venivano ritoccati gli errori presenti nelle foto. A tal fine veniva utilizzato un software non supportato dall’intelligenza artificiale. Il titolare dell’azienda è un designer laureato e ha scattato personalmente tutte le foto, elaborandole manualmente. Ora, però, nell’elaborazione delle immagini viene impiegata anche l’intelligenza artificiale. L’obiettivo dell’elaborazione delle immagini è sempre una rappresentazione realistica dei prodotti offerti, delle loro caratteristiche e delle loro possibilità di utilizzo. Così, ad esempio, è possibile sostituire parti di prodotto modificate in immagini già esistenti. A tal fine viene utilizzata una foto della parte di prodotto modificata. Si tratta quindi di un ritocco fotografico supportato dall’intelligenza artificiale. Il titolare dell’azienda, designer laureato e allo stesso tempo sviluppatore del prodotto, esegue personalmente questi ritocchi, garantendo così che nessuna rappresentazione elaborata con l’ausilio dell’intelligenza artificiale venga utilizzata senza la sua verifica da parte di un esperto. È tuttavia anche possibile, tramite l’intelligenza artificiale, inserire immagini esistenti basate su fotografie in uno sfondo fittizio o generare immagini completamente fittizie. Per l’elaborazione delle immagini viene attualmente utilizzato l’«Image Editor» della società WorkSimpli Software, LLC, 1225 Ponce de Leon Ave., Ste. 1001, VIG Tower, San Juan, PR 00907, USA, in combinazione con un software di elaborazione delle immagini privo di intelligenza artificiale. Si presta attenzione affinché nelle rappresentazioni non siano contenuti dati personali.

Obbligo di etichettatura

Le linee guida relative al Regolamento UE sull’IA non prevedono un obbligo di etichettatura a posteriori per i contenuti creati o modificati mediante intelligenza artificiale prima del 2 agosto 2026. A causa delle osservazioni sopra riportate, la nostra azienda può astenersi dall’etichettare i testi o le immagini modificati manualmente con l’ausilio dell’intelligenza artificiale dopo il 2 agosto 2026. È sempre una persona reale a creare, modificare, verificare e autorizzare all’uso tali contenuti. Il ritocco delle immagini e le modifiche allo sfondo non sono soggetti all’obbligo di indicazione nelle rappresentazioni pubblicitarie, purché la rappresentazione non induca in errore riguardo al prodotto, alle sue caratteristiche o alle sue possibilità di utilizzo. Qualora vi fossero comunque contenuti generati dopo il 2 agosto 2026 che richiedono un’indicazione, questi saranno contrassegnati di conseguenza. Nel caso di rappresentazioni visive, ciò avviene tramite un’indicazione testuale, ad esempio con le diciture «IA», «generato dall’IA», «elaborato dall’IA» o con le corrispondenti traduzioni in lingua straniera, oppure tramite i simboli corrispondenti.